Chris Melito ha pasado las últimas dos décadas descubriendo qué funciona y qué no funciona en los despliegues de señalización digital.

Melito, gerente de servicios profesionales de Omnivex, compartió su experiencia en el seminario web “Consideraciones esenciales al implementar la señalización digital”, organizado por Digital Signage Today y moderado por la editora gerente de Networld Media Group, Mandy Wolf Detwiler, el 15 de febrero. La presentación de una hora , patrocinado por Omnivex, cubrió varios de los consejos más importantes de Melito para crear, diseñar y ejecutar un proyecto de señalización digital, incluidos desafíos y estrategias comunes, junto con tácticas y mejores prácticas.

Omnivex, con sede en Concord, Ontario, es una empresa de software y servicios informáticos establecida en 1991 que se especializa en señalización digital.

Melito dijo que uno de los desafíos clave en la implementación de la señalización digital es asegurarse de que la visión del proyecto del cliente y de las partes interesadas esté completamente alineada. Los grupos de planificación deben designar a un líder como el “campeón del proyecto” para supervisar la implementación, según Melito.

“Sea lo que sea que esté construyendo, debe asegurarse de que la tecnología sea factible dentro de cualquier parte del entorno del cliente”, dijo Melito.

Dijo que también es vital contratar a una persona de contenido, diciendo que la frase “el contenido es el rey” es más que un simple cliché probado por el tiempo.

“Realmente pueden hacerse cargo del lado del marketing y la comunicación… marca, gobierno”, dijo Melito. “Tener un grupo central establecido para esto desde el principio es crucial. Es importante que todos estén alineados desde el principio con el líder del proyecto que tiene autoridad sobre él”.

A medida que avanza el proyecto, también es importante marcar todas las casillas de implementación para que no se pierda una pieza clave. Para la infraestructura tecnológica, Melito dijo que es mejor incluir más información que menos y las empresas deben tener un ancho de banda de Internet sólido para alimentar la pantalla. Los servicios para compartir archivos, como la nube, facilitan la transferencia de archivos.

“Asegúrese de hablar con el equipo de TI del cliente sobre las capacidades de transmisión y cuál es el mejor protocolo para usar”, dijo Melito. Para enfrentar los desafíos del proyecto de frente, Melito ofreció dos estrategias simples pero directas: estar preparado y ser flexible. “Tienes que ser capaz de bailar un poco”, dijo.

Hablando de estrategia, Melito dijo que se deben hacer muchas preguntas difíciles desde el principio. ¿Qué mensajes pertenecen a la señalización digital? ¿Qué pertenece a dónde? ¿Qué tiene más sentido? Omnivex ofrece un taller de estrategia que aborda estas consideraciones cruciales.

“También hay componentes éticos y morales a considerar”, dijo Melito. “Las consideraciones culturales son importantes. ¿Quieres adaptar (el mensaje) a cada persona? ¿Cómo sigue el mensaje a la persona y cómo asegurarse de que lo haga y no se pierda?”

También se deben considerar los estatutos estatales y municipales, junto con las pautas de accesibilidad. Además, si el mensaje requiere un diseño único, se debe contratar a un profesional de gráficos.

“Es muy diferente a los anuncios impresos o por correo electrónico”, dijo Melito.

Para las pantallas de oficina, algunas de las funciones básicas de datos que se deben incluir son: noticias, clima, fecha, hora, tráfico, calendario, anuncios, Office 365 y fuentes de redes sociales. Sin embargo, para las redes sociales, Melito dijo que los clientes deben tener mucho cuidado al considerar permitir canales externos.

“Es difícil monitorear el acceso público”, dijo Melito.

Si bien los mensajes deben ser impactantes, las empresas deben estar cansadas de la fatiga de los mensajes. Como ejemplo de la sobrecarga de mensajes, Melito se refirió a la película de comedia “Office Space”, en la que el jefe continúa acosando a Peter por sus informes de TPS.

“No quieres escuchar el mismo mensaje una y otra vez”, dijo Melito. “Cualquiera que haya trabajado en tiendas minoristas en Navidad probablemente sepa de lo que estoy hablando. Escuchas el mismo tintineo una y otra vez. Se vuelve molesto”.

Para las tácticas y el flujo de trabajo del proceso, Omnivex comienza cada proyecto descubriendo al arquitecto o al diseñador del proyecto. En segundo lugar está el diseño del sistema, seguido de la puesta en escena del sistema. El tercero es construirlo y luego revisar el proyecto. Melito dijo que es bueno traer una fuente externa para verificar el trabajo. “Tienes que traer un nuevo par de ojos”, dijo. “Y estar abierto a la crítica constructiva”.

El cuarto es entregar el proyecto al cliente, seguido de asegurarse de que el cliente comprenda cómo usar la señalización de arriba a abajo. “Tienen que saber cómo funciona y pueden hacer cambios”, dijo Melito.

“Podría ser tan simple como un QSR para descubrir cómo agregar un elemento de menú (a una pantalla)”. Para las mejores prácticas, Melito señaló tres preguntas: ¿qué sabes? ¿Qué no sabes? ¿Qué no sabes que no sabes? También hizo hincapié en los “tres yoes”, inspirar, instruir e informar. Además, las líneas de comunicación entre los diseñadores de proyectos y los clientes deben estar abiertas.

“Ponte en el sitio”, dijo Melito. “Ve a hablar con la gente. Entiende con quién estás trabajando a nivel humano”.

El seminario web concluyó con algunas preguntas de los asistentes, incluido qué aspecto de un proyecto de señalización digital debería requerir más atención. Melito dijo que el aspecto más importante es asegurarse de que la información que se muestra sea precisa y mantener muchas listas de verificación del proyecto.

Otro asistente preguntó, con tantas formas de recurrir a la señalización digital, ¿cuál es la mejor opción? “Si quieres un buen sistema, tienes que trabajar mucho”, dijo Melito. “Sepa lo que quiere y de qué manera quiere transmitir el mensaje. Eso es fundamental”.