La señalización digital ha evolucionado constantemente a lo largo de los años. Ya no es un dispositivo estático que reproduce contenido o incluso una pantalla independiente. Ahora es una herramienta contextual y consciente de la audiencia que las empresas pueden utilizar para llegar a los clientes a su nivel.

Un seminario web en vivo titulado “Digital Signage Reimagined”, organizado por Digital Signage Today y patrocinado por Intel, abordó cómo ha evolucionado la señalización digital y cómo las empresas están reinventando la tecnología. Bradley Cooper, editor de Digital Signage Today, moderó el panel con George Preston, director de ventas de América del Norte, SpinetiX, Dane Oldridge, especialista en ventas técnicas, tecnología de visualización y pago, Intel Internet of Things Group y Jay Hutton, cofundador y CEO , presidente y director de VSBLTY. Durante la presentación, los panelistas abordaron una variedad de preguntas que incluyeron: ¿Qué significa para usted volver a imaginar la señalización digital y qué está haciendo su empresa para reinventar la señalización digital? ¿Dónde crees que estará la señalización digital en cinco años? ¿Cuáles son algunos de los desafíos de desarrollar una señalización digital eficaz en 2021? ¿Cómo ha impactado COVID-19 la señalización digital? ¿Qué buscan los clientes en señalización digital en 2021? Al abordar cómo se está transformando la señalización digital, Hutton mencionó cuatro factores. “Ya no es pasivo, es activo, proporciona participación del consumidor en beneficio de la marca”. Hutton también dijo que “la medición es fundamental” al igual que la tecnología experiencial. Preston agregó que será importante que los proveedores de señalización digital no solo se centren en ofrecer soluciones a medida, sino que también atraigan a la corriente principal que no quiere o necesita soluciones muy avanzadas. Al mirar el futuro de la señalización digital, Hutton dijo que la focalización será clave. “En tiempo real, Colgate puede ofrecer publicidad dirigida a esa persona. Va de esa manera debido a la economía”, dijo Hutton. “Se medirá más del 50% de la señalización minorista. En este momento es el 10%, si es así”. Hutton también dijo que los programas de fidelización también estarán cada vez más integrados para compartir datos. Preston dijo que la seguridad será el pegamento que unirá estos sistemas de focalización.

“Ahora la seguridad no se pregunta al final, se pregunta al principio”, dijo Preston. “¿Cómo van a trabajar todos los actores juntos para evitar la denegación de servicio o los malos actores que usan la señalización para algo negativo?” En el lado de la privacidad de esta ecuación, Hutton argumentó que las empresas de señalización digital están siguiendo las regulaciones de privacidad y van más allá de esas regulaciones. No recopilan información de identificación privada cuando brindan estas experiencias personalizadas. Cuando se le preguntó cómo COVID-19 ha impactado la señalización digital, Oldridge dijo que DOOH se vio particularmente afectado ya que la mayoría de los clientes han tenido que quedarse en casa. Esto también ha afectado a las ciudades inteligentes, ya que ha disminuido la necesidad de quioscos al aire libre con Wi-Fi. Al mismo tiempo, a medida que COVID-19 comienza a retroceder, la industria del DOOH se está recuperando. Preston dijo que COVID-19 expuso cómo los minoristas a menudo no están muy avanzados en el proceso de digitalización, ya que muchos no tenían la infraestructura para registrarse, exhibiciones y más. Sin embargo, estos minoristas han tenido un momento crítico para ponerse al día. Hutton dijo que COVID-19 ha creado un resurgimiento de la tecnología sin contacto y los códigos QR. “Los códigos QR han vuelto. Proporcionan una forma interesante de involucrar al cliente sin tocar y, lo que es más importante, tener una relación con el cliente”, dijo Hutton. “Debido a que él [el cliente] escaneó el código QR, puede usar el remarketing para él después de que salga de la tienda”.