Aunque Heather Brandon ha estado trabajando durante los últimos 10 años para usar la señalización digital para difundir información a los estudiantes de la Universidad Estatal de los Apalaches y demás, la especialista en comunicación digital en Boone, Carolina del Norte, ha pasado los últimos dos años enfocada en centralizar toda la señalización digital de la universidad en un concentrador directo. “Hoy, el sistema está parcialmente centralizado”, dijo. “Si bien estamos logrando un progreso excelente, sigue siendo una lucha lograr que las áreas del campus incluyan diapositivas digitales en sus planes de comunicación y mantengan el contenido actualizado en sus pantallas”. Su objetivo es utilizar las plataformas de mensajería para fomentar la comunicación y conectar a los 20.000 estudiantes de la universidad.

“La mensajería realmente debe ser lo primero”, dijo. Otra universidad que utiliza la señalización digital de manera eficaz es la Eastern Carolina University, que tiene casi 30.000 estudiantes y lo que Stephen Wright, que trabaja en Student Technology Services, describió como una red de señalización digital “en su mayoría” centralizada. Él y Brandon han colaborado en estrategias de señalización digital para ambos campus. “Tenemos una red de señalización digital ‘centralizada’ que es administrada principalmente desde una perspectiva de TI por nuestra oficina y el contenido es publicado por un grupo de servicios creativos en todo el campus”, dijo Wright. “A continuación, se capacita y faculta a los departamentos para que publiquen localmente y en las pantallas de sus áreas. Hay algunos casos de señalización digital en el campus que no entran en nuestra red, por lo que no toda la señalización en el campus está centralizada, pero en su mayor parte, así es como funciona aquí “. Wright trabajó como director de señalización digital de ECU durante cinco años, hasta hace poco asumió un rol diferente. Si bien llena algunos de los vacíos en las comunicaciones de señalización digital de la universidad, Wright dijo que ECU está buscando un coordinador de señalización digital a tiempo completo.

La red de ECU tiene dos funciones principales: enviar notificaciones de emergencia y promover los eventos del campus y la información de los estudiantes. “En los últimos años, la red de señalización digital en todo el campus se ha expandido de manera bastante significativa con el crecimiento en varios edificios nuevos y grandes que tienen una gran huella de señalización digital, así como la inclusión de algunas tecnologías nuevas como pantallas para exteriores de gran formato y pantallas táctiles. directorios con búsqueda de caminos “, dijo Wright. “La ECU está en la cúspide de ese gran tamaño de campus y creo que la mensajería de señalización es una herramienta útil en campus de todos los tamaños”. Antes de trabajar para comunicaciones universitarias, Brandon tenía experiencia con señalización digital en otros dos puestos del campus. En los servicios de alimentos, Brandon creó plantillas para tableros de menús digitales antes de trasladarse a la facultad de educación de la escuela, donde administraba la señalización digital como directora de comunicaciones del departamento. “Cuando llegué a (comunicaciones de la universidad), tenía mucha experiencia con la señalización digital y mucha frustración por la falta de apoyo y capacitación institucional”, dijo Brandon. “Eso fue realmente lo primero en lo que presté atención, crear un plan para el cambio sistémico en la universidad y analizar realmente nuestros procesos y procedimientos para la señalización digital. Estoy tratando de pensar cómo podemos conectarnos mejor como institución porque la forma en que teníamos las cosas configuradas era muy descentralizada “.