Si bien la tecnología continúa cambiando en un abrir y cerrar de ojos, se han desarrollado tendencias específicas en la señalización digital en los últimos años y los expertos están entusiasmados con lo que vendrá en 2022 y más allá.

La pandemia de COVID-19, que azotó a los EE. UU. Hace casi dos años, alteró el panorama de la señalización digital. La industria todavía está tratando de recuperarse y adaptarse a los efectos de la pandemia. Si bien algunos campos de la señalización digital han tenido problemas para lidiar con los cambios de la industria, otros han prosperado.

Los códigos QR, por ejemplo, han renacido en el comercio minorista, la restauración y otros sectores. Ofrecen una forma rápida, conveniente y sin contacto de completar una compra. Michael Ferrer, director senior de Ventas de Soluciones de Sharp NEC Display Solutions, cree que los códigos QR seguirán siendo populares en los próximos años. Sharp NEC Display Solutions, con sede en Downers Grove, Illinois, produce tecnología comercial y visual, junto con activos de señalización digital.

“La señalización digital para dispositivos móviles seguirá floreciendo”, dijo Ferrer en una entrevista por correo electrónico con Digital Signage Today. “Hemos visto un gran regreso de los códigos QR y ayudan a comunicar los mensajes; simplemente escanee y la información llegará directamente a nuestros teléfonos inteligentes”.

En la industria de los restaurantes de servicio rápido, la pandemia empujó a las empresas a completar tableros de menús digitales, especialmente en drive-thrus, ya que más clientes eligieron recoger fuera de la tienda en lugar de cenar en la tienda. En los últimos años, al diseñar nuevos planes de construcción, es más probable que las empresas incluyan señalización digital, un cambio radical con respecto a hace varios años, dijo Ferrer.

“Una vez fueron vistos como una ocurrencia tardía”, dijo. Tanto Ferrer como Carol McGury, vicepresidente ejecutivo de servicios de eventos y educación en Smithbucklin, esperan que las experiencias personales (empresas que intentan establecer una conexión personalizada con los consumidores) sigan creciendo. Smithbucklin, con sede en Chicago, es una empresa con fines de lucro que brinda servicios completos de gestión de asociaciones, generalmente para asociaciones, fundaciones y consorcios sin fines de lucro.

“La señalización digital ha evolucionado hasta un punto en el que los anunciantes o patrocinadores pueden acercarse mucho a replicar una conversación en persona para conectarse con una audiencia”, dijo McGury en un correo electrónico a DST. “Esto se ve en el comercio minorista, el transporte, la hospitalidad, la atención médica, la educación. El contenido adecuado se entrega a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Esto es lo que todo comunicador, educador, anunciante o patrocinador desea”.

McGury cree que la interactividad también seguirá evolucionando a través de sensores de señalización digital, aprovechando la inteligencia artificial y la conectividad de red a través de la nube para llevar contenido dirigido a audiencias específicas.

Bill Zimmer, vicepresidente de marketing de 360 ​​Live Media, cree que los pedidos sin fricciones desde la señalización digital dentro de las tiendas también es una tendencia en aumento. 360 Live Media, con sede en Washington, D.C., es una agencia de marketing, estrategia y diseño de eventos.

“Para el minorista, puede significar menores costos generales, ya que se puede requerir menos personal para dar servicio a una tienda”, dijo Zimmer a DST en un correo electrónico. “Para los consumidores, puede ser una experiencia más eficiente y agradable navegar y realizar su pedido directamente en lugar de esperar en la fila para dictarlo a otra persona”.