White Castle se ha asociado con SoundHound AI Inc. y Samsung Electronics para implementar señalización digital exterior habilitada por voz para revolucionar la forma en que interactúa con los clientes, según un comunicado de prensa.

La colaboración proporcionará tableros de menú de acceso al auto con voz habilitada para IA en las ubicaciones de White Castles y utilizará el reconocimiento de voz patentado de SoundHound y el software de señalización digital MagicINFO de Samsung. White Castle planea implementar los nuevos sistemas en 100 carriles para vehículos.

“Con White Castle Cravers en todas partes ávidos de nuestras opciones de menú calientes y sabrosas, estamos invirtiendo en procesar pedidos en el drive thru aún más rápidamente”, dijo en el comunicado Mike Guinan, vicepresidente de servicios de operaciones de White Castle. “Al trabajar con innovadores tecnológicos en SoundHound y Samsung, hemos podido crear una experiencia de pedido atractiva que a los clientes les encanta. Es el modelo para el mañana hoy, y una prueba de cómo la tecnología amigable y los grandes socios pueden cambiar las reglas del juego”.

Los tableros de menú pueden procesar pedidos en menos de 60 segundos, con tasas de finalización de pedidos del 90 por ciento.

“Al unir nuestra amplia experiencia en inteligencia artificial de voz con la tecnología de pantalla MagicINFO de Samsung, hemos creado una experiencia interactiva de primera clase para los clientes de autoservicio de White Castle”, dijo en el comunicado James Hom, cofundador y director de producto de SoundHound. . “Esperamos encontrar nuevas oportunidades de asociación para desbloquear el poder de la señalización digital exterior y convertir los menús en portales interactivos de restaurantes con posibilidades casi ilimitadas”.

“Con MagicINFO, Samsung está ayudando a transformar los tableros de menú de pantallas simples y estáticas a experiencias personalizadas y fáciles de navegar para el cliente que también brindan beneficios comerciales al restaurante”, James Fishler, vicepresidente senior de las divisiones de pantalla y entretenimiento en el hogar de Samsung. Electronics America, dijo en el comunicado. “Al integrar la tecnología de voz impulsada por IA de SoundHound, brindamos una experiencia extraordinaria a los clientes de White Castle cuando se trata de disfrutar de lo que aman. Este es solo el comienzo de una relación que impulsará su marca a la vanguardia del servicio de atención al cliente. experiencias impulsadas por la innovación.”

White Castle opera más de 350 restaurantes.